Kundenservice-Mitarbeiter*in (w/m/d | 38,5h | Wien | 1,5 Jahre befristete Karenzvertretung)

Wien

Vollzeit

Festanstellung

Wir leben Bildung!

Als einer der führenden Bildungsmedienanbieter in Österreich gestaltet der Österreichische Bundesverlag die Zukunft des Lernens – ob mit Schulbüchern oder innovativen Online-Lernumgebung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, Bildung erlebbar zu machen!

Wir suchen eine*n Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d) für 38,5 Stunden für eine befristete Karenzvertretung ab September 2026 (für 1,5 Jahre).

Deine Aufgaben

Kompetent & engagiert betreust du unsere Kund*innen (Lehrkräfte, Eltern, Buchhändler) und beantwortest ihre Anliegen und Anfragen eigenständig, egal ob im telefonischen Gespräch, per E-Mail oder im Chat.
Du bist verantwortlich für die korrekte Erfassung und reibungslose Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen und navigierst gekonnt zwischen verschiedenen Systemen.
Du optimierst laufend Prozesse zusammen mit dem Kundenservice-Team.
Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den unterschiedlichen Teams und bist gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Kundenservice das Gesicht und die Stimme des öbv nach außen.

Deine Qualifikationen

Direkter Kontakt zu Kund*innen (per Telefon und E-Mail) bereitet dir Freude und Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
Du hast eine kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation) abgeschlossen bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit, vorzugsweise im Buchhandel oder in einem Verlag.
Du hast bereits mit Tools wie Jira, Confluence und CRM-Systemen gearbeitet und siehst dich schnell in neue digitale Umgebungen ein.
Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, verlierst in stressigen Zeiten nicht den Überblick und denkst lösungsorientiert.
Du hast hervorragende Kommunikationsskills und bist ein*e absolute*r Teamplayer!
Mit deinem professionellen, freundlichen Auftreten überzeugst du auf höchstem Niveau, bist zuverlässig und verantwortungsvoll.

Unser Angebot

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit in einem der besten Unternehmen der Bildungsbranche. Bei uns erwarten dich Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen und Initiativen. Flexibilität ist uns wichtig: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice. Darüber hinaus verwöhnen wir dich mit zahlreichen Benefits wie Kaffee und Tee, Obstkörben, einer Dachterrasse, Essenszuschüssen, Rückenturnen und sogar Massagen und telefonischer psychologischer Beratung! Das KV-Mindestgehalt beträgt €2.362 brutto/Monat. Dein tatsächliches Gehalt besprechen wir im persönlichen Gespräch.

Über uns

Als eines der größten Bildungsunternehmen verfolgen wir die Vision, (junge) Menschen bestmöglich bei ihrer Potenzialentfaltung zu unterstützen. Seit mehr als 250 Jahren bauen wir unsere Bildungsexpertise aus. Heute mehr denn je beschäftigen wir uns mit der Zukunft der Bildung, mit Bildungsinnovationen und Visionen für das Lernen von morgen.

Unsere Mitarbeiter*innen genießen einen großen Spielraum für eigene Ideen und Initiativen. Eine offene und wertschätzende Firmen- und Kommunikationskultur sowie flexible Arbeitszeiten für eine eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil des Teams!

Als einer der führenden Bildungsmedienanbieter ist es uns ein Anliegen, eine Welt mitzugestalten, in der jeder Mensch seine Potenziale voll entfalten kann. Daher streben wir danach, ein Arbeitsumfeld mit den Werten Inklusion und Diversität sowie Chancengleichheit zu fördern. Wir freuen uns daher über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Überzeugt? Dann bewirb dich!